Su familiar debe tener un expediente completo. La información se envía a través del Formulario de Inscripción Parte A  el cual lo puede llenar usted o la institución donde cuidan a su familiar. También requiere tener la autorización del tutor por escrito, y la información para el envío de facturas. Para esto se le provee el Formulario Parte B. Acceda aquí para mas información y acceso a los formularios

No. Para comenzar el servicio se requiere una orden médica nueva con la prescripción de todos los medicamentos que estará utilizando su familiar.

La institución en coordinación con el médico y Medplus se hará cargo de esa gestión.

El médico puede enviarnos una receta electrónica. Si no tiene ese sistema, usted deberá llevar la receta a la institución, para que ellos mantengan copia en sus registros y la envíen a Medplus.

Por  correo  postal o  sistema electrónico

Para su beneficio, aunque los medicamentos de su familiar son entregados directamente a la institución de cuido, los copagos o cargos a la cuenta no son cobrados al momento de la entrega. Los copagos de medicamentos asignados por el seguro  médico o  los  cargos  autorizados por  usted,  serán  desglosados  en  una  factura mensualmente y enviados directamente a su dirección postal, según indicó en el Formulario deInscripción Parte B.

Facturación electrónica

Si no escogió este método al completar la autorización de servicio(Formulario Parte B) cuando guste, puede inscribirse a facturación electrónica y acceder a las facturas por internet.

Pago a vuelta de correo

 Su factura incluirá un sobre pre-dirigido para enviar sus pagos por correo postal.

Puede pagar por internet 

Acceda aquí  Micuenta 

Vía telefónica 

Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Discover.

Programar débito automático 

Con cuenta de banco o tarjeta de crédito.

Dejar el pago en la institución con el sobre identificado y talonario adjunto a su factura para ser recogido por nuestro carrero.

Medplus brinda servicio a toda la Isla de Puerto Rico. En el caso que usted se vea en la necesidad de transferir a su familiar a otra institución aún cuando la nueva institución noreciba nuestros servicios, le podemos continuar brindando el servicio. Es importante queusted se comunique con nosotros para orientarte del proceso, del estatus de repetición delos medicamentos y futuros despachos.

Sí.   Podrá continuar recibiendo el servicio siempre y cuando cumpla con los requisitos de servicio al  detal  “Retail”  para  lo  cual aplican  ciertas  restricciones, por  tanto  deberá comunicarse para orientación.

Puede verlos a través de internet, para esto, deberá completar la forma de solicitud de acceso alportal Medlink, donde podrá ver el histórico de medicamentos despachados.

No.  El portal le permite ver la información, sin embargo no permite hacer cambios ni tomar decisiones terapéuticas.

Sí. Medplus cuenta  con  un  vasto  inventario  de  medicamentos y  suplementos OTC, y  puede adquirirlos a precios muy competitivos. También podría cargarlos a la cubierta OTC del seguro médico si el paciente tiene ese beneficio y contratación con Medplus.

Los copagos de medicamentos son asignados por las compañías aseguradoras, si la cubierta del plan  médico no  ha  cambiado recientemente, el  deducible debe  ser  el  mismo,  exceptuando cubiertas con servicios y tarifas especiales contratadas con algún proveedor en particular o suplidos para 90 días.  Los precios de medicamentos varían según el mercado, por tanto el plan médico puede variar de igual modo en un momento dado.  Esa variación no es frecuente.

La Ley de Farmacia permite la libre selección de proveedor de medicamentos para su familiar. Sin embargo, no es recomendable comprar los medicamentos de mantenimiento en  diferentes farmacias y  mantener  un  record  activo  con  diversos proveedores simultáneamente. Esto  puede  provocar  duplicidad en  terapia  o  posibles errores en medicación.

Si un medicamento no está cubierto por el seguro médico, le daremos el mejor precio disponible, también según nuestra política de servicio podremos igualar o mejorar el precio de su antiguo proveedor. Para evaluar si cualifica se requiere recibo de su compra más reciente.

No. La  coordinación  de  despachos se  hace  con  el  personal de  enfermería o  cuidado de  lainstitución. El despacho de medicamentos de terapias urgentes y de mantenimiento se hará de manera automática al recibir la orden médica, las repeticiones serán coordinadas y despachas según se consulte con el personal de la institución autorizado.

Entendemos que mantener un presupuesto adecuado y control de gastos es de suma importancia, por tanto, Medplus le puede asignar y configurar a su cuenta un parámetro de alerta para que si algún medicamento excede el precio establecido por usted, se le comunique y consulte, previo a ser despachado, siempre tomando en consideración que la salud y el bienestar de su familiar es lo más importante. *Refiérase nuevamente a los términos y condiciones del servicio para detalles sobre la autorización de copagos y despachos. Si ya completó el Formulario Parte B y no está seguro si configuró la alerta o desea verificar, comuníquese con nosotros.

Medplus acepta la mayoría de los planes médicos incluyendo la “Reforma” de salud (Medicaid). Si hizo o va a hacer cambio de plan o cubierta médica, debe de informar y proveer a la mayor brevedad la nueva tarjeta de plan médico o certificación de cubierta, puede enviarla a la institución o directamente a la farmacia.

Debe de llevar al médico primario la forma MA-34 conocida como la certificación de gastos de medicamento, este va a desglosar los medicamentos que está recetando continuamente a su familiar. Si  su  familiar es  de  nueva  suscripción a  nuestro servicio y  aún  no  ha  comprado medicamentos a Medplus, la certificación de gastos deberá llevarla a su antiguo proveedorde medicamentos. Si ya compró con nosotros, envíenos la forma original firmada por el médico a través de lainstitución o personalmente con al menos 3 días de anticipación a su cita. Se colocará el precio solo de los medicamentos que haya adquirido en Medplus y según se hayan despachado, teniendo en cuenta que la primera elección de despacho siempre es el bioequivalente.